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Trocas e Devoluções:

 

Temos como compromisso o respeito, a satisfação e segurança nas compras realizadas em nosso site. Portanto, realizamos as trocas e devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

 

Para evitar problemas com a sua compra, antes de efetuar o pedido fique atento as dicas abaixo:

- Leia a descrição do produto e confira a foto, certifique-se de que trata-se do produto que tem interesse;

- Produtos que alteram a cor ou estrutura dos fios necessitam de teste de mechas.

- Linha Profissional: não nos responsabilizamos pelo mau uso destes produtos. Produto de uso profissional deve ser usado por profissionais.

- se houver algum problema com o produto após o uso entre em contato com o fabricante e apresente a nota fiscal.

Recuse o recebimento da encomenda caso constate algumas das situações abaixo:

- Embalagem violada;

- Caixa Avariada no Transporte;

- Produto em desacordo com o pedido;

- Faltando itens.

 

 

Desistências:

De acordo com o Art.49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento da encomenda, para se arrepender da compra. A decisão deve ser comunicada através do email sac@mukiranabeauty.com.br , dentro deste prazo.

As solicitações de desistência ou troca de produtos só serão acatadas:

- Dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto;

- A encomenda deverá ser devolvida em embalagem original, sem uso, com lacre (se possuir), com o brinde (se possuir) e nota fiscal.

O consumidor tem o direito de desistência e restituição dos valores pagos, assim como o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto para ser novamente comercializado, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria dos produtos.

Após o recebimento da devolução a Mukirana Beauty tem até 5 dias úteis para análise da encomenda recebida e devolução do valor pago.

Se houver indícios de uso ou avarias no produto a encomenda será devolvida ao cliente e a compra não será cancelada.

Trocas:

No caso de trocas, após análise do produto recebido pelo departamento de logística, a Mukirana Beauty se propõe:

- Ao envio de outro produto de mesmo valor;

- Se houver diferença de valor à maior, o crédito deverá ser efetuado através de depósito em conta.

-A comunicação sobre a troca deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos através do email sac@mukiranabeauty.com.br

Excepcionalmente o cliente poderá receber um cupom de desconto no valor do produto.

 

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